Hva er support?

Support handler om støtte til hvordan man bruker plattformen eller situasjoner der plattformen tilsynelatende ikke fungerer som den skal. Før du sender din henvendelse til [email protected] så se først vår helpdesk og bruk søkefunksjonen der. Åpenbare spørsmål blir henvist videre til helpdesken.

Spørsmål og arbeid rundt utvikling av nye løsninger, samt produksjon av innhold defineres ikke som support og faktureres etter våre satser. 

Følgende punkter er eksempler på hva support IKKE er: 

  • Brukerstøtten bruke normalt ikke tid på å sette opp kursinnhold. 
  • Brukerstøtten bruke normalt ikke tid på å lage tekst, bilder, video og annet innhold. 
  • Brukerstøtten bruke normalt ikke tid på endre kursinnhold
  • Brukerstøtten bruke normalt ikke tid på å sette opp webinar eller andre innholds relaterte oppgaver.